Alfa Diseño de Sistemas

¿Conoces el proceso para solicitar soporte técnico en Alfa Diseño de Sistemas?

En julio de 2016 en Alfa Diseño de Sistemas se centralizó el soporte técnico en el sitio web http://www.ads.com.mx

Desde esa fecha hemos atendido más de 86,000 solicitudes de soporte técnico.

Una vez que el usuario visita el sitio web http://www.ads.com.mx, deberá seleccionar en el menú principal la opción SOPORTE TÉCNICO, en ese apartado encontrarás un chat para iniciar la solicitud de servicio.

En este chat el usuario puede seleccionar cualquiera de las tres consolas disponibles que son:

• Consola Comercial
• Consola Contable 
• Consola Nóminas

Una vez seleccionada la consola, el chat solicita los siguientes datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número Telefónico
• Nombre de Empresa
• Número de Factura con Póliza Vigente

Después de haber capturado esta información, el proceso de soporte técnico inicia con una conversación dentro del chat, en el cuál darás a conocer el apoyo que requieres y por medio de una herramienta de control remoto conocida como TeamViewer®️, tomamos el control y nos ayuda en la mayoría de los casos a brindarte el soporte técnico.

¡El soporte técnico en Alfa Diseño de Sistemas evoluciona!

Para ofrecerte un mejor servicio, a partir del 1 de agosto de 2022, el soporte técnico será brindado desde nuestra nueva aplicación https://plataforma.adscontigo.com, en esta plataforma tendrás un proceso más rápido, ya que no se solicitarán los datos de la póliza ni los datos generales que se mencionaron con anterioridad porque estos estarán precargados desde el momento de tu acceso.

Para agilizar el proceso de carga en la plataforma de ADScontigo.com, será necesario que nos compartas los siguientes datos:

• Empresa a la que se le facturo la póliza de soporte
• Teléfono 
• Nombre completo de todos los usuarios que usan el soporte técnico, así como el correo electrónico de cada uno

Esta información será recabada vía telefónica al 55 5553 2049 en la extensión 202 con la Srita. Patricia Sánchez en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Muchas gracias

Atentamente

Marco Antonio Sánchez

Director General

Alfa Diseño de Sistemas es un DIstribuidor Asociado Master de CONTPAQi®, tenemos una experiencia de más de 20 años en todo lo relacionado a los sistemas CONTPAQi®.

Contamos con soporte técnico remoto por medio de un grupo de chats en tiempo real y por medio de 20 consolas de TeamViewer® de lunes a viernes en horario de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

En los últimos cinco años hemos realizado más de 500 eventos presenciales y en línea, en los últimos dos años por el tema el COVID-19 todos los eventos se han realizado en línea, la plataforma utilizada para le registro a los eventos es Evenbrite® (https://wwwadscommx.eventbrite.com), en cuanto a la emisión del evento actualmente usamos una licencia empresaria de Zoom® que nos permite tener hasta 500 conexiones simultáneas, además en nuestro canal de YouTube® (https://www.youtube.com/user/wwwadscommx) tenemos el histórico de todos los eventos gratuitos.

Los cuatro tipos de eventos que realizamos son los siguientes:

• Seminarios: Son eventos gratuitos para el público en general con duración de una a dos horas y que buscan informar sobre cambios por parte la autoridad en los procesos comerciales, contables y de nómina, así cómo nuevas características de las nuevas versiones en los sistemas CONTPAQi®.
• Cursos: Son eventos sin costo para los clientes de Alfa Diseño de Sistemas con una duración de cuatro horas y que buscan capacitar en el uso general de los sistemas CONTPAQi®.
• Talleres: Son eventos sin costo para los clientes de Alfa Diseño de Sistemas con una duración de dos horas y que buscan profundizar en un tema espefico o en varios temas relacionados en los procesos en los sistemas CONTPAQi®.
• Conferencias: Son evento sin costo para los clientes de Alfa Diseño de Sistemas con póliza de soporte técnico vigente y siempre son llevados por especialistas reconocidos a nivel nacional con temas laborales, fiscales y legales.

En Alfa Diseño de Sistemas te brindamos la asesoria que requieres para garantizar que los sistemas CONTPAQi® cumplen las necesidades de tu negocio, desde asistencia telefónica hasta demostraciones.

En Alfa Diseño de Sistemas tenemos la experiencia para ayudarte si así lo requieres a la implementanción de los sistemas CONTPAQi®, partiendo desde la carga masiva de información para el punto de partida, así como la configuración de procesos y capacitación para la rápida adopción y puesta a punto.

Atentamente 

Equipo de Alfa Diseño de Sistemas

Conmutadores: 55 3603 9970 y 55 5553 2049

Ejecutivos:

Carmen Rivera:

Extensiones 102 y 101

Antonio Paz:

Extensión 103

Javier Rodríguez:

Extensión 107

javier.rodriguez@ads.com.mx