SOPORTE TÉCNICO | Alfa Diseño de Sistemas

SOPORTE TÉCNICO


Alfa Diseño de Sistemas cuenta con la infraestructura para brindarte el soporte técnico en los sistemas CONTPAQ i®, ya sea de manera remota o en sitio.


Para la atención de manera remota

Somos pioneros en el uso de herramientas de asistencia remota, actualmente contamos con un Licencia Corporativa de TeamViewer® para 20 operadores y un número ilimitado de clientes, lo que nos permite ayudarte en cuestión de minutos.

Contamos con un chat que nos permite iniciar la conversación con los usuarios, estos chats estan dividos en tres grupos.

  • Consola Contable: Atiende los sistemas de CONTPAQ i® Contabilidad, Bancos y XML en línea.
  • Consola Comercial: Atiende los sistemas de CONTPAQ i® Comercial / AdminPAQ, Factura Electrónica, Punto de Venta y CFDI en línea.
  • Consola Nóminas: Atiende el sistema de CONTPAQ i® Nóminas.

Para tener acceso a este servicio puedes:

  • Solicitar el soporte técnico remoto  por evento.
  • Solicitar el soporte técnico remoto por hora.
  • Adquirir un paquete de horas de soporte técnico remoto.

Importante: Te recomendamos que conozcas nuestros paquetes de horas de soporte técnico remoto.


Para la atención en sitio

Contamos con el servicio de soporte técnico en sitio (instalaciones del usuario), para tener acceso a este servicio puedes:

  • Solicitar el soporte técnico por evento.
  • Solicitar el soporte técnico por hora.
  • Adquirir un paquete de horas empresarial.

Si estas interesado en esta modalidad, por favor llama y solicita una cotización.

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 Conmutador Principal: (55) 3603 9970 -  Conmutador Secundario: (55) 5553 2049